Twitter 最近在用户增长上举步维艰，谁可以给 Twitter 提供有效的建议呢？ 唯一有资格的人一定是他们的竞争对手，这个世界上市值最高的社交网络的 CEO -- 扎克伯格。

　　显然 Twitter 的 CEO 杰克是不会在近期给小扎打电话求建议的。然而，在最近的 Facebook 内部的一次柏林员工大会的提问环节里，小扎刚好被问到一个问题：“你怎么看 Twitter 最近的处境？如果你现在是 Twitter 的 CEO，你会怎么做？”

　　这个问题被问出来，说明在 Facebook 的提问环节里出现的这些问题并不是提前安排或者经过筛选的。听到这个问题之后，小扎既尴尬又紧张地笑了，随后员工里面还传来一些欢呼声。

　　“我没有办法 ‘正确’ 地回答这个问题。。。 额。。 额。。 让我这样说吧。。。 我其实不知道该说些什么。。。” 小扎说话的时候显得有点不安。

　　小扎确实不大方便直接回答这个问题。然而他把这个话题成功地拉回了 Facebook 自身，借此含蓄地提出了他的 ‘答案’，他说：

　　“我想用我们做 Instagram 的经验来回答这个问题。Facebook 以前一直主要把精力放在人们和朋友，和小团体的’ 私密’ 关系上，其他的社交网络，比如说 Twitter 和 YouTube，他们主营业务是 ‘公开’ 的信息。

　　“最近，我们也意识到 Instagram 和 Facebook 其实也在服务于这种 ‘公开’ 的信息。人们十分愿意去关注他们喜欢的体育明星、演员和政客的最新动态，Instagram 就是这样一种用于分享和关注的工具，所以 Instagram 才会有用户增长。我认为以前 Twitter 也是因为这个原因而获得用户的。

　　“Instagram 在有两千万用户的时候加入了我们，那个时候 Instagram 只有 14 个员工。那个时候所有人都跟我说’ 你花了十亿买 Instagram，你简直是疯了 ‘。从那时开始，我们帮助 Instagram 把团队扩大到了 150 人 - 这是原来的 10 倍，同时 Instagram 的用户数从两千万涨到了四个亿。现在 Instagram 的用户数已经比 Twitter 多了。

　　“我想，我们之所以取得这样的成就，是因为我们把制定的路线图执行得很好 -- 我们成功让公众人物分享他们生活里的新鲜事，同时也让大众能够看到这些内容。”

　　小扎回答这个问题的最开始的策略是在他的公司和 Twitter 之间画条线 -- 他说一直以来这两个公司都是很不一样的。但是 4年 之前 Facebook 对 Instagram 的收购，还有最近 Facebook 的一系列工作，都能让大家看出来 Facebook 和 Twitter 之间是有一些相似的。

　　在他回答的末尾，小扎还提到了 Facebook 的新的视频直播功能。这个功能最近已经部署在了 Android 上，而且在 30 多个国家都已经开通。这又是 Facebook 进军’ 公开 ‘信息领域的另一个标志。

　　”’ 直播 ‘对于公众人物来说一定一件超棒的事情。有了这个功能，你最喜欢的公众人物以后就可以轻松从口袋里掏出手机，跟万千粉丝对话，直接广播他们自己的生活。我们可以做很多类似的把大众和他们感兴趣的人物连接起来的功能。你们以后也会在 Facebook 和 Instagram 上看到越来越多的这样的功能。如果 Twitter 可以变得更好，你们以后也一定可以看到 Twitter 上有类似的功能。“

　　这可能并不是人们想要的答案，但是小扎的字里行间的意思似乎是，Twitter 应该在人们和他们选择关注的人的 “连接” 上多下功夫。

　　当然，Twitter 也在那个方向上努力。Twitter 最近在把它的一个直播应用 Periscope 整合到主 App 里面。 但是 Twitter 还有一些其他的问题，这也是为什么最近 Twitter 会允许推文超过 140 字。尽管有很多人因为 140 字是 Twitter 的标志而反对，但是消除 140 字的限制可以帮助公众人物更容易得和粉丝互动。

　　原创文章，作者：董老师